Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans devoir justifier votre choix.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également nous adresser votre décision par e-mail à info@laboutiquedenath.be.
Vous disposez ensuite de 14 jours calendrier à compter de la communication de votre décision pour nous renvoyer les articles.
Conditions de retour
Les bijoux doivent être manipulés avec soin et, dans la mesure du possible, renvoyés dans leur emballage d'origine.
Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez dans un magasin. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement pourra être déduite du remboursement.
Le caractère artisanal ou unique d'une création ne constitue pas, à lui seul, une exclusion du droit de rétractation.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de renvoi des articles sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition permettant de suivre votre colis et de conserver votre preuve d'envoi.
Adresse de retour
Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous pouvez renvoyer les articles à l'adresse suivante :
La Boutique de Nath – Nathalie Benoit
Rue du Brouck 17A
4450 Lantin
Belgique
Merci de joindre votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre retour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues pour les articles concernés, ainsi que les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard le moins coûteux proposé, conformément aux règles applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, et sans frais supplémentaires.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un bijou défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément à la garantie légale applicable.
Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un article défectueux ou non conforme ne sont pas à votre charge.
Nous contacter
Pour toute demande de retour ou de remboursement, utilisez notre formulaire de contact :